Dernière mise à jour : 28.11.2025
Le Domaine des Séquoias attache une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site www.domaine-sequoias.fr et lors de vos séjours ou repas au sein de notre établissement.
Le responsable du traitement des données personnelles est la société Domaine des Séquoias, exploitant le Domaine des Séquoias, dont le siège est situé au 54 Vie de Boussieu, 38300 Ruy-Montceau.
Contact RGPD : contact@domaine-sequoias.fr
Dans le cadre de nos relations, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identité : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
Données de paiement : Numéro de carte bancaire (sécurisé via nos prestataires de paiement), historique des transactions.
Données de séjour/réservation : Dates d'arrivée et de départ, type de chambre, nombre de personnes.
Données spécifiques (Restaurant) : Préférences alimentaires ou allergies (données de santé collectées avec votre consentement explicite pour votre sécurité).
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, cookies (voir section 8).
Cas particulier : Pour les clients de nationalité étrangère, nous sommes tenus par la loi de faire remplir une "Fiche individuelle de police" lors de l'arrivée à l'hôtel.
Vos données sont collectées pour des buts précis (finalités) et légaux :
Gestion des réservations (Hôtel & Restaurant) : Exécution du contrat (prise de commande, facturation, envoi de confirmation).
Relation client : Réponse aux demandes de contact, gestion des avis clients, programme de fidélité.
Obligations légales : Comptabilité, fiche de police pour les étrangers.
Marketing (avec votre accord) : Envoi de newsletters, offres promotionnelles du Domaine.
Amélioration du site : Statistiques de visite (Google Analytics ou autre) pour améliorer votre expérience en ligne.
Vos données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la limite de leurs attributions :
Le personnel interne : Réception, service en salle, direction, service administratif.
Nos sous-traitants techniques :
Moteur de réservation
Hébergeur du site web
Logiciel de caisse et PMS hôtelier
Expert-comptable
Autorités : En cas de réquisition légale (Police, Gendarmerie).
Jamais nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Données relatives à la gestion des clients : 3 ans à compter du dernier contact actif ou de la fin de la relation commerciale.
Données de facturation : 10 ans.
Données de carte bancaire : Conservées uniquement le temps de la transaction ou de la garantie de réservation, puis supprimées (sauf accord pour faciliter de futurs achats).
Cookies : 13 mois maximum.
Le Domaine des Séquoias met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque (protocole HTTPS sur le site, accès sécurisés aux logiciels, sensibilisation du personnel).
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d’accès et de rectification.
Droit à l’effacement ("droit à l’oubli").
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex : désinscription newsletter).
Pour exercer ces droits, contactez-nous par mail à : contact@domaine-sequoias.fr ou par courrier postal au Domaine. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.
Un petit fichier texte qui permet de mémoriser vos actions et préférences pendant une période donnée.
Cookies techniques (Indispensables) : Nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
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